Vamos falar hoje de um aliado na gestão de riscos: a terceirização logística. Veremos que lidar com toda a complexidade da logística interna não é tarefa simples, mas um bom parceiro, como um operador logístico, pode fazer toda a diferença.
Isso porque são muitos aspectos para administrar no dia a dia da logística da sua empresa: transporte, armazenagem, controle de estoque, unitização, distribuição, despacho da mercadoria, fretes (doméstico e internacional), Incoterms, etc. É um universo complexo que demanda tempo, funcionários experientes, energia e conhecimento específico. Nesse contexto, a terceirização logística pode ser um aliado poderoso na gestão de riscos.
Nesse sentido, contar com a ajuda de um parceiro confiável e transparente em quem sua empresa possa confiar é mais do que necessário – é estratégico.
Leia em seguida o artigo que preparamos e entenda mais sobre o nosso ponto de vista.
Como um operador logístico trabalha?
Vamos tentar condensar em poucas palavras um conjunto de atividades tão extenso, usando um exemplo de uma empresa de importação de produtos eletrônicos. Tudo começa com a chegada do contêiner no porto de Los Angeles, nos EUA. O operador logístico internacional coordena o transporte marítimo do contêiner até o seu destino final: o porto de Santos. Ao chegar em solo brasileiro, o operador logístico efetua o desembaraço aduaneiro. Uma vez que a alfândega dá o sinal verde, o operador orquestra o transporte do porto até o armazém da empresa, localizado no interior do estado.
No armazém, o operador desova o contêiner e organiza a armazenagem dos produtos, catalogando os itens, organizando o estoque e garantindo condições adequadas de armazenamento. Além disso, ele monitora o estoque, garantindo equilíbrio entre oferta e demanda.
Assim que os pedidos chegam, o operador logístico separa cada item solicitado, embalando-os e, quando prontos, embarca-os para o trajeto até o seu destino final.
E se surgirem dúvidas ou problemas no meio do caminho, o operador estará sempre pronto para atender o cliente. Seja por estradas, via aérea, ferroviária ou mesmo aquaviária, ele garante que a entrega seja feita com maestria, pois ele escolhe o meio de transporte ideal para cada situação.
Por fim, ele assegura que cada item seja manuseado com cuidado, reduzindo qualquer risco de danos.
Logística 3PL e Logística 4PL: entenda
Na logística contemporânea, a terceirização é uma parte muito importante na maximização da eficiência e na gestão eficaz dos riscos. Os operadores 3PL (Third-Party Logistics) e 4PL (Fourth-Party Logistics) assumem posições de destaque, oferecendo uma gama de serviços essenciais para as empresas. Em seguida você irá entender quem são e o que fazem esses terceiros prestadores de serviço.
Os operadores 3PL e 4PL prestam serviços de logística como se fizessem parte da equipe da empresa, porém têm atribuições diferentes.
Vamos continuar no nosso exemplo de uma empresa que importa eletrônicos. O 3PL é o parceiro que presta serviços específicos, cuidando de armazenagem, transporte e distribuição. Isso já libera os esforços da empresa para se concentrar no seu negócio principal.
Por outro lado, quando a operação demanda uma abordagem mais complexa e estratégica, surge o 4PL. Ele pode executar todo o trabalho do 3PL faz e ainda vai além, com uma gestão completa da cadeia de suprimentos. O 4PL otimiza processos, encontra sinergias e traz soluções inovadoras e estratégicas para deixar o processo mais eficiente. Ele não olha só para um ou poucos elos da cadeia, mas para o quadro geral.
Com os 3PLs e 4PLs nessa parceria, a gestão da cadeia de suprimentos reduz ao máximo os gargalos ou interrupções. Ou seja, com esses especialistas a bordo, a logística fica mais profissional, leve e ágil.
Por que apostar na terceirização dos processos logísticos?
Um operador logístico terceiro é capaz de minimizar atividades que a empresa importadora não considera de extrema relevância ao seu core business.
Em outras palavras, a terceirização logística existe para otimizar a capacidade das empresas contratantes.
Tone at the top
O “tone at the top” está relacionado ao envolvimento e o comprometimento da alta administração em definir os padrões éticos e acompanhar de perto esses fornecedores externos.
De modo geral, estamos nos referindo ao envolvimento direto dos líderes na escolha e no acompanhamento desses parceiros logísticos. Esses parceiros representam a sua empresa, então é fundamental que eles respirem os mesmos valores e metas que sua equipe. Se você terceiriza a logística e o parceiro não trata com a devida importância a qualidade ou rapidez de serviço ao seu cliente, vai ter um efeito contrário e indesejado!
Por isso, o alto escalão da empresa precisa ficar atento, monitorando cada passo dos parceiros logísticos. Afinal, se eles não estiverem na mesma frequência da empresa, todo o esforço de terceirização será em vão e deixará os clientes infelizes com o nível de serviço prestado.
Como melhorar a gestão de um operador logístico terceiro?
A terceirização de uma operação logística deve ser encarada com seriedade.
Não pense no operador logístico como um mero prestador de serviços externo, alguém que está ali porque foi contratado e só cumprirá tarefas pontuais. Quando você compra essa ideia, muda tudo.
Mantenha uma comunicação eficaz e clara com ele, envolvendo-o nos debates estratégicos da empresa, oferecendo treinamento adequado, definição clara de expectativas, com KPIs claros, com feedbacks e visando melhoria contínua.
Analisar a maturidade corporativa
Investir em gestão de riscos é sintoma de maturidade empresarial. Conforme a empresa domina essa área, ela evolui, passando de iniciante a especialista no assunto.
E as empresas que já estão em um nível avançado de maturidade são mais proativas e estão sempre a um passo à frente, identificando riscos em potencial e agindo antes que eles se tornem dores de cabeça.
Adotar metodologia e políticas para a gestão de riscos
Fazer uma gestão de riscos sem método e sem planejamento não traz resultados duradouros. É aí que entram as metodologias e políticas de gestão de riscos.
Com essas ferramentas, você tem o mapa para simplificar sua cadeia. É essencial contar com uma política clara de identificação, avaliação e tratamento de riscos. Cada um sabe o seu papel e todos trabalham em sintonia.
E com metodologias bem estruturadas, você consegue ter um domínio total sobre os aspectos mais críticos da sua logística. Estamos falando não só de custos, mas também de segurança, qualidade etc. – tudo o que pode impactar diretamente nos resultados da sua empresa.
Utilizar a tecnologia
Com a tecnologia certa, a gestão de riscos logísticos fica muito mais eficiente. Rastreamento em tempo real, monitoramento inteligente e análise de dados são ferramentas que fazem toda a diferença. Elas ajudam a otimizar processos, identificar gargalos e antecipar problemas.
Investir em tecnologia de ponta é o segredo para se destacar no mercado e evitar os riscos logísticos. Com a dupla inovação e expertise, fica mais fácil tomar decisões estratégicas e garantir uma operação logística de alto nível. É importante implementar de fato a transformação digital para dar qualidade à sua logística.
Primar por informações em tempo real
As informações em tempo real são aquele fator que todo prestador de serviços logísticos busca – e nem sempre sabe fazer bom uso, ao repassar esses dados com rapidez ao seu cliente.
Ter acesso a métricas de risco e relatórios detalhados na hora certa significa ter uma valiosa ferramenta nas mãos.
Dessa forma, você consegue tomar decisões estratégicas embasadas e agir rapidamente para corrigir qualquer desvio de rota. Esses dados irão guiá-lo pelo melhor caminho e evitar decisões que podem levar a resultados indesejados.
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